• Rétractation

  Voici la procédure de retour pour votre commande : La marchandise doit être retournée sous 14 jours en faisant la demande à notre service client à l'adresse infos@bysix.org afin de permettre un remboursement ou un échange. Ce document devra être joint au colis. Le bien devra être renvoyé dans son emballage d’origine, accompagné de tous ses accessoires et ne devra avoir fait l’objet d’aucune dégradation (modificationQuelques lectures

• Le service après-vente (SAV)

  Vous rencontrez une problématique avec votre complément capillaire en stock ou sur-mesure ? Notre service après-vente est disponible pour vous aider. Si, par exemple, vous avez commandé une prothèse capillaire sur-mesure et qu'une option n'a pas été respectPeu de lectures

• Les moyens de paiement

  Voici les moyens de paiement disponibles pour vos commandes : Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex...) via notre serveur Stripe. Bancontact via notre serveur Mollie. PayPal (Avec ou sans compte). Paiement en plusieurs fois avec Alma. En savoir plus Virement bancaire. (Paiement à réaliser dans les 48h. Sans paiement dans ce dPeu de lectures

• La livraison

  Nous proposons les transporteurs BPOST et DHL Express pour la livraison de vos commandes. Pour la Belgique, seul BPOST est proposé, car il s'agit d'une livraison de 24h maximum. Pour les autres pays, DHL reste le transporteur le plus rapide et le plus fiable. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter cette page dédiée.Peu de lectures

• Prise en charge par la sécurité sociale

  Dans certains pays comme la France et la Belgique, une prise en charge d'une partie du montant de votre commande de complément capillaire peut être envisageable. BYSIX ne pourra cependant délivrer de feuilles de soins aux utilisateurs Français. La procédure de prise en charge peut varier d'une institution à l'autre. Il sera nécessaire de demander une prescription médicale auprès de votre médecin généraliste ou de votre dermatologue.Peu de lectures

• Livraison en point relais

  Vous avez désormais la possibilité de choisir votre livraison en point relais. Pour cela il vous suffit de sélectionner l'option "Point relais BPOST" pour la Belgique, puis d'ouvrir la carte des zones proposées en fonction de votre localité. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/da62a55bb4858800/a27d246930c234891f4cba9755e3e02oncaePeu de lectures

• Nous contacter

  Vous pouvez contacter notre équipe via nos différentes plateformes : Le formulaire de contact Par simple e-mail Lancer le tchat en direct Par SMS au +33755506529 Par téléphone : Demandez à être appelé sous 30 minutes. Demander un rappel Par WhatsApp (https://wa.me/3246690Peu de lectures

• Changement des règles de TVA

  Depuis le 1er juillet 2021, l'Europe a décidé d'uniformiser la façon dont les boutiques en ligne facturent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée). Auparavant, les entreprises devaient facturer manuellement la TVA des différents pays en Europe en fonction d'un volume de certains critèPeu de lectures