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Infos pratiques
Toutes les informations essentielles sont regroupées ici.
Rétractation
Voici la procédure de retour pour votre commande : La marchandise doit être retournée sous 14 jours en faisant la demande à notre service client à l'adresse infos@bysix.org afin de permettre un remboursement ou un échange. Ce document devra être joint au colis. Le bien devra être renvoyé dans son emballage d’origine, accompagné de tous ses accessoires et ne devra avoir fait l’objet d’aucune dégradation (modification
Très populaire
Les moyens de paiement
Voici les moyens de paiement disponibles pour vos commandes : Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex...) via notre serveur Stripe. Bancontact via notre serveur Mollie. PayPal (Avec ou sans compte). Paiement en plusieurs fois avec Alma. En savoir plus Virement bancaire. Informations de compte pour paiement par virement
Très populaire
Le service après-vente (SAV)
Vous rencontrez une problématique avec votre complément capillaire en stock ou sur-mesure ? Notre service après-vente est disponible pour vous aider. Si, par exemple, vous avez commandé une prothèse capillaire sur-mesure et qu'une option n'a pas été respect
Populaire
Changement des règles de TVA
Depuis le 1er juillet 2021, l'Europe a décidé d'uniformiser la façon dont les boutiques en ligne facturent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée). Auparavant, les entreprises devaient facturer manuellement la TVA des différents pays en Europe en fonction d'un volume de certains critè
Quelques lectures
La livraison
Nous proposons les transporteurs BPOST et DHL Express pour la livraison de vos commandes. Pour la Belgique, seul BPOST est proposé, car il s'agit d'une livraison de 24h maximum. Pour les autres pays, DHL reste le transporteur le plus rapide et le plus fiable. Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter cette page dédiée.
Quelques lectures
Prise en charge par la sécurité sociale
Dans certains pays comme la France et la Belgique, une prise en charge d'une partie du montant de votre commande de complément capillaire peut être envisageable. BYSIX ne pourra cependant délivrer de feuilles de soins aux utilisateurs Français. La procédure de prise en charge peut varier d'une institution à l'autre. Il sera nécessaire de demander une prescription médicale auprès de votre médecin généraliste ou de votre dermatologue.
Quelques lectures
Livraison en point relais
Vous avez désormais la possibilité de choisir votre livraison en point relais. Pour cela il vous suffit de sélectionner l'option "Point relais BPOST" pour la Belgique, puis d'ouvrir la carte des zones proposées en fonction de votre localité. 