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Commandes
La boutique en ligne, vos commandes, votre compte...
Système de précommande
Si votre teinte n'est pas disponible en stock, vous pouvez réaliser une précommande afin d'être certain de recevoir votre couleur. Pour cela, nous proposons la validation en fonction de nos productions en cours. Si votre teinte est disponible en précommande, vous obtenez une indication sur la fiche produit, ainsi qu'au panier d'achat : ![](https://storage.crisp.chat/users/hel
Très populaire
Retour du nuancier
Lorsque vous louez le nuancier en ligne, vous bénéficiez de 48h pour utiliser le panel de couleurs afin de comparer vos propres cheveux aux différentes teintes que nous proposons. Le retour du nuancier de couleurs doit se faire à l'adresse : BYSIX, Diksmuidestraat 38, 8900 Ypres, Belgique.
Très populaire
Paiement en plusieurs fois
Notre partenaire de paiement Alma offre désormais la possibilité de payer vos commandes BYSIX en 2, 3, ou 4 fois. Pour cela il vous suffit de procéder comme à votre habitude, d'ajouter vos articles au panier, de renseigner vos informations, puis de cliquer sur le mode de paiement "Alma" afin d'être red
Populaire
Connexion à votre compte / lien magique
La connexion à votre compte se fait désormais par lien unique. Cette récente méthode est très appréciée pour la sécurité et la simplicité. Comment se connecter ? Lorsque vous cliquez sur l'accès au compte et que vous n'êtes pas encore connecté, il vous suffit de saisir simplement votre adresse e-mail habituelle, puis de cliquer sur l
Quelques lectures
Votre suivi de colis
Lorsque vous passez commande dans la boutique en ligne, notre équipe en charge des expéditions reçoit vos informations afin de traiter votre commande. Une étiquette d'expédition est alors créée automatiquement en fonction des informations fournies lors de la validation de votre panier. Dès que votre étiquette est générée, vous recevez un e-mail pour vous averti
Peu de lectures
Les différents statuts de commande
Lorsque vous réalisez une commande dans la boutique en ligne, vous recevez des e-mails en fonction de l'évolution des statuts de vos achats. Ces statuts peuvent varier en fonction du contenu de vos commandes. La plupart du temps, l'évolution se présente en 3 étapes : Statut "Payé" : Vous recevez cet e-mail lorsque vous réglez votre commande en ligne. Il s'agit d'une confirmation de commande. Statut "En traitement" : Ce statut signifie que votre commande est en cours de traitement par n
Peu de lectures
Sécurité des paiements
La sécurité des données de nos utilisateurs est d'une extrême importance pour nous chez BYSIX et nous tenons à vous assurer que BYSIX s'engage à 100% pour la sécurité en ligne. Nous travaillons avec le système SSL (Secure Socket Layer) pour crypter les informations des cartes bancaires. Nous avons également mis en place une sécurité poussée grâce au certificat de sécurité étendu validé spécialement pour la société BYSIX. Cela permet de chiffrer avec plus de précision vos données en ligne. Pour
Peu de lectures
Duplicata de facture
Depuis votre compte, vous avez la possibilité de télécharger vous-même vos factures pour vos commandes. Pour cela, il est nécessaire d'avoir créé un compte, mais si vous avez placé votre commande en tant qu'invité, un compte a été créé automatiquement, il vous suffira de demander un lien de connexion. . Si vous avez reçu un code de réduction il vous suffit de l'inclure à votre commande via la case dédiée puis de le valider.
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Problème de numéro de TVA
Lorsque vous passez commande dans la boutique et que vous ajoutez votre numéro de TVA intracommunautaire au panier d'achat, une vérification se fait systématiquement auprès de la commission Européenne. Après quelques secondes, vous voyez apparaître une icône verte pour indiquer que votre numéro est valide. Dans le cas contraire, un message rouge apparait. Le refus de votre numéro de TVA peut être lié à plus
Peu de lectures
Être averti de la disponibilité d'un article
Il peut arriver que certains produits soient en rupture de stock dans la boutique en ligne pour différentes raisons. Vous avez la possibilité d'être averti dès la remise en stock du produit qui vous intéresse. Pour cela il vous suffit de saisir votre adresse e-mail et de cliquer sur le bouton "Me prévenir". Vous recevrez un e-mail pour vous informer de la remise en stock de cet ar
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Paiement hors taxes
Clients particuliers Si vous êtes un client particulier résidant en Europe, alors la taxe Belge de 21% sera automatiquement appliquée à votre panier d'achat. En revanche, si votre adresse de livraison se trouve en dehors de l'Europe, le prix sera automatiquement affiché hors taxes. Pour cela un compte devra être créé afin que la taxe soit retirée. La TVA ne sera plus visible à partir de l'étape de validation du panier d'achat, il vous faudra donc poursuivre les informations de paiement (livra
Peu de lectures
Annulation d'une commande
Chez BYSIX vous bénéficiez de 14 jours de rétractation pour l'achat de votre complément capillaire en stock. Pour bénéficier de cette procédure, il est important de ne pas effectuer de modifications sur votre prothèse capillaire (Humidification, modification de l'ondulation, coloration, coiffage etc...).
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Problème de compte
Si votre compte a été créé via notre ancienne plateforme (avant juin 2020), vous n'aurez plus accès à vos historiques de commandes et votre compte ne sera plus disponible. Il sera nécessaire de créer un nouveau compte. Si vous souhaitez obtenir les détails de vos anciennes commandes (réalisées avant juin 2020), veuillez en faire la demande via ce lien afin que notre équipe vous envoie ces informations.
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