À savoir : Cet article traite de l'impact de la pandémie sur le stock disponible. Pour plus d'informations sur la pandémie, veuillez vous référer au post "Informations importantes".

Afin de permettre à nos utilisateurs de recevoir leur complément capillaire actuellement en rupture, nous avons mis en place une liste d'attente disponible lorsque votre teinte n'est pas en stock pour votre modèle. En savoir plus

Comme vous le savez, l'industrie du complément capillaire est fortement perturbée en raison de la pandémie actuelle. Si votre teinte ou votre modèle est en rupture de stock, voici nos quelques conseils.

Adapter la couleur

Si vous êtes dans l'urgence et que votre complément capillaire n'est plus en stock dans la boutique, il vous est possible de choisir une autre teinte pour y apporter des modifications. Par exemple, si habituellement vous optez pour la couleur 1B, vous pouvez commander une teinte #2 ou #3 afin de réaliser une coloration. N'hésitez pas à demander conseil auprès de votre prothésiste capillaire.

Changer de modèle

Si votre modèle habituel présente des ruptures de stock pour votre couleur, n'hésitez pas à vérifier la disponibilité de votre teinte dans un autre modèle. Cela pourra vous permettre de bénéficier d'un complément capillaire immédiatement et de ne pas patienter.

Soyez averti de la remise en stock

Notre équipe reçoit un très grand volume de demandes concernant les remises en stock. Notre support client n'a pas la possibilité de privilégier certains utilisateurs. Vous pouvez donc indiquer votre adresse e-mail dans la case prévue lors de la rupture de stock, afin d'être averti par e-mail dès que le stock est de nouveau disponible.



Important : Lorsque le stock est mis à jour, vous recevez immédiatement une notification si vous en avez fait la demande. Étant donné les ruptures de stock, il est possible que votre modèle ne soit plus disponible en quelques heures/minutes.
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