À savoir : Cet article concerne les clients avec un numéro de TVA intracommunautaire.

Lorsque vous passez commande dans la boutique et que vous ajoutez votre numéro de TVA intracommunautaire au panier d'achat, une vérification se fait systématiquement auprès de la commission Européenne. Après quelques secondes, vous voyez apparaître une icône verte pour indiquer que votre numéro est valide. Dans le cas contraire, un message rouge apparait.

Le refus de votre numéro de TVA peut être lié à plusieurs raisons :

Votre numéro de TVA n'est pas correct. Vérifiez qu'il commence par l'indicatif de votre pays (par exemple FR, ou BE).

Il n'est pas intracommunautaire. Retenez bien que même si vous êtes en possession d'un numéro de TVA, il se peut qu'il ne soit pas intracommunautaire, c'est à dire qu'il n'est pas accepté à l'international.

Le portail Européen est en maintenance. Si c'est le cas, il sera nécessaire de patienter, le temps que la commission Européenne rétablisse le problème. Pour vérifier si le problème vient du portail Européen, vous pouvez vous rendre sur le site de vérification direct, puis ajouter votre numéro de TVA.

Attention : Lorsqu'un problème survient avec votre numéro de TVA, celui-ci devient ensuite un "0". Il vous sera impossible de cliquer sur le bouton de paiement. Veuillez donc supprimer le "0" ou renseigner un numéro de TVA correct pour poursuivre.
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